Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser er gældende for alle køb og leverancer fra VETSimplicity ApS i Danmark.

www.vetsimplicity drives og ejes af:

proVET Nordic ApS
Industrivej 5
6640 Lunderskov
Danmark
CVR-nr: 32441238
Email: mail@provet.dk
Tlf.: +45 53 28 29 29

Bestilling

VETSimplicity.dk har åbent 24 timer i døgnet, og du kan derfor handle når det passer dig.

Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner og er inklusive moms.

For at foretage et køb på www.vetsimplicity.dk skal du igennem følgende trin:

  1. Find den vare, eller de varer, som du ønsker at bestille og læg dem i indkøbskurven. Dette gøre ved at klikke på “Tilføj til kurv”.
  2. Vælg leveringsmetode. Klik derefter på “Opdater kurv”, eller “Gå til kassen” for at gennemføre dit køb.
  3. Indtast faktureringsoplysninger samt leveringsadresse. Du kan vælge at få leveret til samme adresse som fakturaadressen, eller til en anden adresse.
  4. På siden “Oversigt og betaling” kan du godkende din ordre, og vælge betalingsform.
  5. Ved at klikke på “Gå til betaling” åbnes der et betalingsvindue, hvor du skal indtaste dine kreditkortoplysninger for at gennemføre købet.

Betalingsmuligheder

Vi modtager Mobilpay, Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Maestro eller Mastercard. Alle betalinger sker via en sikker forbindelse og vor betalings indløser benytter 3D secure.

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden, udsolgte varer, samt forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

For at handle på VETSimplicity.dk skal du være fyldt 18 år. Dog kan du godt købe produkter på hjemmesiden, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du skal derudover også være i besiddelse af et gyldigt betalingskort.

Har du ikke kreditkort eller mobilepay, er du velkommen til at kontakte os på mail for bestilling og betaling via bankoverførsel.

Ordrebekræftelse

Når du har bestilt hos VETSimplicity.dk, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Husk at være opmærksom på, at ordrebekræftelsen kan havne i spam folderen. Hvis du har oplyst forkert mailadresse, er betingelserne stadigvæk gældende.

Fragt og leveringsmetode

Du kan vælges om du ønsker din forsendelse leveret derhjemme, i pakkeshop, på dit arbejde eller afhentning på vores lager.

Der pålægges fragt på de fleste leveringsmetoder, dog er afhentning på vores lager naturligvis fragtfri. Du kan altid finde opdaterede fragtpriser i forbindelse med din bestilling.

Ved modtagelse af din ordre vil vi hurtigst muligt ekspederer den, samt afsende med en af vores fragtleverandører. Vær opmærksom på at vi afsender bestilte ordre mandag til fredag. Vi benytter forskellige leverings selskaber, herunder PostNord, Danske Fragtmænd og GLS

Prisen for levering fremgår tydeligt inden betaling. Vores leveringstid er estimeret imellem 1-3 hverdage, men travle perioder kan forekomme med længere leveringstider.

Personlig afhentning af varer kan også ske på vores lager mellem kl 08:00 og 15:00, efter forudgående aftale.

Adressen er:

proVET ApS
Industrivej 5,
6640 Lunderskov

14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos VETSimplicity.dk, har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og dermed returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra samme dag du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den kommende hverdag.

Ønsker du at fortryde købet og returnere varen skal du kontakte os på telefon 5328 2929 eller indsende formularen her, inden udløbet af fortrydelsesretten.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de virker på. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis folie/ plombering brydes på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. Eksempelvis fødevarer, foder, medicin mv. Udtrykket ”folie/ plombering” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.

Returnering

Har du fortrudt dit køb, skal du kontakte os inden returnering (Se ovenfor under fortrydelsesret).

Når du returnere en varer, skal du medsende en kopi af din ordrebekræftelse, samt print af den retur mail du modtager når du har kontaktet os.

Varerne samt dokumentation returneres til:

proVET ApS
Industrivej 5
6640 Lunderskov

Mærk forsendelsen: RETUR

Det er vigtigt, at du ved returnering sørger for, at varerne er forsvarligt indpakket, da du selv har ansvaret for varerne indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt, efter du har givet besked om fortrydelse og senest 14 dage efter.

Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Uafhentede pakker

Pakker der ikke afhentes inden for 14 dage i den ønskede pakkeshop sendes automatisk retur til VETSImplicity. Vi forbeholder os ret til at opkræve et ekspeditionsgebyr på kr. 40,- for uafhentede pakker til dækning af håndtering, administrationsomkostninger og emballage.

Tilbagebetaling

Når vi modtager den returnerede vare, tjekker vi den og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til det samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.

Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet fordi:

  • du reelt har taget varen i brug
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Reklamation

Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den givne situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os hurtigst muligt hvis der er mangler ved din ordre. Du skal reklamere ved at kontakte os på telefon 5328 2929 eller via kontaktformularen her.

Persondata

For at kunne handle på VETSimplicity.dk, skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom.

Oplysninger sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.

Cookies

Ved at benytte VETSimplicity.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies vi benytter kan du se mere her.